Regsake › Privaatheidsbeleid

Privaatheidsbeleid

Toothless Holdings (Edms) Bpk · In werking 25 April 2026 · Weergawe 1.0

1. Inleiding

Toothless Holdings (Edms) Bpk ("Toothless Holdings", "ons") is die geregistreerde eienaar en bedryfsentiteit van Markplein — die aanlyn markplek- en handelaarsplatform toeganklik by www.markplein.co.za en verwante mobiele toepassings. Ons is verbind tot die beskerming van die privaatheid en persoonlike inligting van alle gebruikers van ons platform.

Hierdie Privaatheidsbeleid verduidelik hoe ons jou persoonlike inligting versamel, gebruik, stoor, deel en beskerm wanneer jy die Markplein-platform gebruik. Lees hierdie beleid asseblief noukeurig. Deur Markplein te gebruik, stem jy in tot die versameling en gebruik van inligting in ooreenstemming met hierdie beleid.

2. Inligting Wat Ons Versamel

2.1 Inligting Wat Jy Direk Verskaf

• Volle naam en van
• E-posadres
• Selfoonnommer (indien jy verkies om te verifieer)
• Suid-Afrikaanse ID-nommer (slegs vir Goudvlak-identiteitsverifikasie — opsioneel)
• Fisiese adres (vir afleweringsdoeleindes wanneer die handelaarsplatform gebruik word)
• Profielfoto (opsioneel)
• Besigheidsnaam, BTW-nommer en maatskappyregistrasienommer (vir handelaarsrekeninge)
• Betalingsportaal-gegewens (vir handelaars — geënkripteer en nooit gedeel nie)
• Kommunikasie wat jy deur die in-platform-boodskapstelsel stuur
• Lyste, produkbeskrywings, beelde en pryse wat jy oplaai

2.2 Inligting Outomaties Versamel

• IP-adres en benaderde geografiese ligging
• Toesteltipe, bedryfstelsel en blaaier
• Bladsye besoek, soeknavrae en tyd op die platform
• Klikstroomdata en gebruikerinteraksiepatrone
• Koekie-identifiseerders en sessietekens
• FCM (Firebase Cloud Messaging) toesteltekens vir stootkennisgewings

2.3 Inligting Vanaf Derde Partye

• Indien jy registreer of aanmeld met Google, Facebook of X (Twitter), ontvang ons jou naam, e-posadres en profielfoto van daardie verskaffers — onderhewig aan jou privaatheidsinstellings op daardie platforms
• Ons ontvang nie jou sosialemedia-wagwoorde nie
• Identiteitsverifikasie-data van goedgekeurde derdeparty-verifikasiediensverskaffers (slegs vir Goudvlak-gebruikers, met jou toestemming)

3. Hoe Ons Jou Inligting Gebruik

3.1 Platform-bedrywighede

• Skep en bestuur jou Markplein-rekening
• Aktiveer koop-, verkoop- en biedfunksionaliteit
• Verwerk bestellings en koördineer tussen kopers en verkopers
• Bedryf die in-platform geënkripteerde boodskapstelsel
• Voorsien handelaarswinkelfronte en subdomeine

3.2 Kommunikasie

• Stuur transaksiebevestigings, kwitansies en bestellingopdaterings
• Stuur stootkennisgewings, e-poswaarskuwings en (indien aangeteken) WhatsApp-kennisgewings
• Antwoord op jou ondersteuningsnavrae
• Stuur sekuriteitswaarskuwings (bv. nuwe aanmelding van onbekende toestel)

3.3 Veiligheid en Vertroue

• Verifieer jou identiteit deur ons getrapte verifikasiestelsel
• Bespeur en voorkom bedrog, swendelary en misbruik
• Pas ons Diensvoorwaardes toe
• Bedryf ons anti-swendel-reëlsenjin

3.4 Verbetering en Analitiek

• Ontleed platformgebruik om kenmerke en werkverrigting te verbeter
• Genereer geanonimiseerde en saamgestelde statistieke
• Voer A/B-toetsing op platformkenmerke uit

4. Regsgrondslag vir Verwerking (POPIA)

Ons verwerk jou persoonlike inligting op die volgende regsgronde onder die Wet op Beskerming van Persoonlike Inligting 4 van 2013 (POPIA):

• Kontrak: Verwerking is nodig om die Markplein-diens wat jy versoek het te verskaf
• Wettige belang: Verwerking is nodig vir ons wettige besigheidsbelange, soos bedrogvoorkoming en platformsekuriteit
• Toestemming: Waar ons op jou toestemming staatmaak (bv. bemarkings-e-posse, WhatsApp-kennisgewings), kan jy toestemming te eniger tyd onttrek
• Wetlike verpligting: Waar ons inligting moet verwerk om aan Suid-Afrikaanse reg te voldoen

5. Hoe Ons Jou Inligting Deel

5.1 Met Ander Gebruikers

• Jou vertoonnaam, verifikasiekenteken en sterre-gradering is sigbaar vir ander gebruikers
• Lyste wat jy plaas is publiek sigbaar
• Jou foonnommer en e-posadres word NOOIT met ander gebruikers gedeel nie — alle kommunikasie gaan deur die in-platform-boodskapstelsel

5.2 Met Diensverskaffers

Ons deel inligting met vertroude derdeparty-diensverskaffers wat ons help om die platform te bedryf, onderhewig aan vertroulikheidsooreenkomste:

• PayFast en Ozow — vir betalingsverwerking (jou kaartdata gaan direk na hierdie verskaffers en word nooit deur Markplein gestoor nie)
• Firebase (Google) — vir aflewering van stootkennisgewings
• Africa's Talking — vir SMS OTP-verifikasie en WhatsApp Business-kennisgewings
• Meilisearch — vir soekfunksionaliteit
• Toothless Domains (Toothless Holdings groepmaatskappy) — vir domein- en e-posdienste

5.3 Ons Verkoop Nie Jou Data Nie

5.4 Wetlike Bekendmaking

Ons mag jou inligting bekend maak indien dit deur die wet, hofbevel of regeringsowerheid vereis word, of indien ons in goeie trou glo dat bekendmaking nodig is om ons regte, jou veiligheid of die veiligheid van ander te beskerm.

6. Datastoring en Sekuriteit

• Alle persoonlike data word op bedieners in Suid-Afrika gestoor
• Ons gebruik bedryfstandaard-enkripsie (TLS 1.2+) vir alle data tydens oordrag
• Sensitiewe data (betalingsgegewens, foonnommers) is in stilstand geënkripteer met AES-256
• In-platform-boodskappe is in die databasis geënkripteer
• Ons voer gereelde sekuriteitsoorsigte en kwesbaarheidsbeoordelings uit
• In die geval van 'n datalek wat jou regte beïnvloed, sal ons jou binne 72 uur in kennis stel soos vereis deur POPIA
• Ons behou jou data solank as wat jou rekening aktief is, plus 'n verdere 5 jaar soos vereis vir finansiële rekordhouding onder Suid-Afrikaanse reg

7. Jou Regte Onder POPIA

As 'n datasubjek onder die Wet op Beskerming van Persoonlike Inligting het jy die volgende regte:

• Reg op toegang: Jy mag 'n afskrif van die persoonlike inligting wat ons oor jou hou aanvra
• Reg op regstelling: Jy mag regstelling van onakkurate of onvolledige inligting aanvra
• Reg op skrapping: Jy mag skrapping van jou persoonlike inligting aanvra, onderhewig aan wetlike behoudvereistes
• Reg om beswaar te maak: Jy mag beswaar maak teen die verwerking van jou inligting vir direkte bemarkingsdoeleindes
• Reg om toestemming te onttrek: Waar ons op toestemming staatmaak, mag jy dit te eniger tyd onttrek
• Reg om 'n klagte in te dien: Jy mag 'n klagte by die Inligtingsreguleerder van Suid-Afrika indien

Om enige van jou regte uit te oefen, kontak ons Inligtingsbeampte by:

8. Koekies

Markplein gebruik koekies en soortgelyke spoortegnologieë om die platform te bedryf en te verbeter. Jy kan koekie-instellings deur jou blaaier-instellings beheer. Om koekies te deaktiveer mag die funksionaliteit van die platform beïnvloed.

• Sessie-koekies: Vereis vir aanmelding en platformfunksionaliteit
• Analitiekkoekies: Help ons verstaan hoe gebruikers met die platform omgaan
• Voorkeurkoekies: Onthou jou instellings en voorkeure

9. Privaatheid van Kinders

Markplein is nie bedoel vir gebruik deur persone onder die ouderdom van 18 jaar nie. Ons versamel nie wetend persoonlike inligting van minderjariges nie. Indien jy glo dat 'n minderjarige aan ons hul persoonlike inligting verskaf het, kontak ons asseblief en ons sal dit spoedig skrap.

10. Veranderinge aan Hierdie Beleid

Ons mag hierdie Privaatheidsbeleid van tyd tot tyd opdateer. Ons sal jou van beduidende veranderinge in kennis stel via e-pos en deur 'n prominente kennisgewing op die platform te plaas ten minste 30 dae voordat die veranderinge in werking tree. Voortgesette gebruik van die platform na die datum van inwerkingtreding maak die opgedateerde beleid van toepassing.

11. Kontak Ons